運営ポリシーとは『Wonderland ONLINE』のサービスにおいて快適なプレイ環境を提供することを目的とし、それを実現するためのプレイ指針および遵守していただく必要のあるルールなどを示すものとなります。

『Wonderland ONLINE』のサービスをご利用いただくためには、事前に当運営ポリシー、『Wonderland ONLINE』の利用規約、「GAMESPACE24利用規約」をご確認の上でこれらを守らなければなりません。

　※当運営ポリシーの内容は予告無く変更・追加・削除される場合があり、『Wonderland ONLINE』公式サイトへ掲載された時点から有効となります。

1.基本的なルール

2.楽しくプレイするためのルール

3.命名について

4.対応ポリシーについて

1.基本的なルール▲ ページトップへ

『Wonderland ONLINE』をプレイしている間、次に挙げる基本的なルールに従っていただきますようお願いいたします。

1. 性的に露骨な言葉、危険な言葉、脅迫的な言葉、罵倒、中傷、卑猥な言葉、憎しみに満ちた言葉、差別的な言葉を使用してはなりません。
2. 地方自治体、国、また国際的な法律や条令を破ってはなりません。
3. 株式会社ベルクス、Chinesegamer International Corp.、およびその他関連企業の社員、またはサポートスタッフなどになりすますような言動をとってはなりません。
4. 『Wonderland ONLINE』のクライアント、サーバーまたは『Wonderland ONLINE』公式サイト上のいかなる部分も変更してはなりません。
5. 『Wonderland ONLINE』内で、人種差別、性差別、反宗教、反同性愛、またはその他のいかなる扇動的な考え方に基づいている、または信奉している団体のメンバーになってはなりません。
6. ゲームプレイを変更したり、不在時のゲームプレイで利益を得るためのいかなるソフトウェアや機器も使用してはなりません。（『Wonderland ONLINE』で正規に用意されたシステムを除く）
7. 『Wonderland ONLINE』のゲーム内では、サポートスタッフの指示に従ってください。
8. 『Wonderland ONLINE』のゲーム内および公式サイトに関係する場所で、海賊版をはじめとする違法なソフトウェア、不正なツール等の交換や譲渡も手配してはなりません。
9. 『Wonderland ONLINE』または『Wonderland ONLINE』のウェブサイトで、自己が著作権のすべてを有していないいかなる著作物も、著作者や著作権保有者からの明確な書面による許可がある場合を除き、アップロードしたり送信したりしてはなりません。
10. 『Wonderland ONLINE』を実行しているサーバーを妨害したり、ハッキングを行ったり、サーバー・クライアント間の通信データを解読したり、それを試みたりしてはなりません。
11. 『Wonderland ONLINE』に存在するいかなる不具合も利用してはならず、またこのように利用可能な不具合（ゲーム内でユーザーに不自然な、または意図しない利益を与える不具合）の存在を、他のいかなるユーザーにも、直接または公開の投書によらず、伝えてはなりません。このようないかなる不具合も公式サイトの不具合報告フォームを利用して、ただちに報告してください。
12. 株式会社ベルクスまたは関連企業が指名した者が管理、または公認していないいかなるサーバー上でも、『Wonderland ONLINE』をプレイしようとしてはなりません。
13. 『Wonderland ONLINE』をプレイできる可能性のあるサーバーエミュレータや他のウェブサイトを作成したり、使用したり、提供したりしてはならず、また株式会社ベルクスや関連企業の明確な書面による許可なしに、『Wonderland ONLINE』と関連したユーティリティやエミュレータまた他のソフトウェアツールを掲示したり配布してはなりません。
14. ゲーム内の通貨やそれに類するキャラクターデータ、アイテム、キャラクター等のゲームデータやゲームのアカウントを、現実世界の金品によって売買（Real Money Trading　以下RMT)してはなりません。RMTは様々なトラブルの要因となりますので、絶対に行わないでください。
15. 「GAMESPACE24利用規約」第7条禁止行為2.3.にあります通り、会員IDの第三者による使用・他者への譲渡は一切禁止します。
16. その他「GAMESPACE24利用規約」に抵触する恐れのあるいかなる行為もしてはなりません。

上記のルールに違反する行為が確認された場合、その行為の性質によって、キャラクターの削除やアカウントの利用停止などの対応が行われる可能性があります。

2.楽しくプレイするためのルール▲ ページトップへ

上記の基本的なルールに加えて、プレイヤーは『Wonderland ONLINE』をプレイしている間、次に挙げる補足的なルールにも従う義務があります。『Wonderland ONLINE』内で遵守していただくルールをすべて網羅しているわけではありませんが、プレイヤーのどのような活動が適切であるかを判断するのにふさわしい基礎を提供しています。
プレイヤー間のトラブルには原則として対応いたしませんが、下記に該当する行為を確認した場合は、公式サイトの「サポート」内、「お問い合わせ」にあります「不具合報告・ご意見の送信」フォームからご報告ください。

1. いかなる言語でも、汚い言葉遣いは許されていません。不適切な内容での汚い言葉の過剰使用は、罵りや実世界における人種的中傷、また空想環境に調和せず感情を害することを意図した言葉を含めて、秩序を乱したとみなされます。フィルターが存在することは、下品になっても構わないということではありません。
2. 他のプレイヤーに嫌がらせをしてはなりません。嫌がらせは、特定の別のプレイヤーをターゲットにして、害を与えたり迷惑をかけたりすること、と定義されます。嫌がらせは、行為を受ける側の人や集団の心の問題となり、多様な形態になり得ます。しかし、過剰に敏感な人たちに説明するために、介入したサポートスタッフは平均的な人が「嫌がらせをされた」と感じるかどうか判断して、それに従って行動します。
3. 他のプレイヤーに詐欺を働いてはいけません。この行為の例としては、なりすましや安全な取引ウィンドウの不備を利用して誰かのアイテムを奪うことなどがありますが、これらに限られるものではありません。
4. ゲーム内の通常のプレイに適した環境を破壊してはなりません。通常のプレイに適した環境の破壊は、特定のプレイヤーではなく、多数のプレイヤーに害を与えたり迷惑をかけたりすることを意図したあらゆる活動と定義されます。これには次のような事柄などが含まれます。
   • ・ゲーム内の通信（チャットなど）を過剰かつ不適切に行う。
   • ・テントなどを利用して、他のプレイヤーのプレイを意図的に妨害する。
5. 他のプレイヤー、サポートスタッフなどに対して、ゲームのシステムを乱用してはなりません。また、次の事柄はゲーム内で「乱用」とみなされます。
   • ・扇動 実世界の様相と関連した憎しみを煽る文書、行動、プロパガンダへの参加または普及。
   • ・サポートスタッフ、関係者へのなりすまし 偽って他のプレイヤーに自分がサポートスタッフまたは関連企業の社員や関係者であると名乗ること。
   • ・サポートスタッフ、関係者の友人による報復をネタにした脅迫 関連企業またはサポートスタッフが知人であるなどと偽ることにより、他のプレイヤーを脅したり、言い争いを有利に進めようとすること。
   • ・サポートスタッフの酷使 サポートスタッフに対して身体的な脅しをすること、または悪態をつくこと。また、虚偽の内容で不具合報告や弁済要求などを送信すること。

上記のルールに違反する行為が確認された場合、その行為の性質によって、キャラクターの削除やアカウントの利用停止などの対応が行われる可能性があります。

3.命名について▲ ページトップへ

キャラクター名や仲間の名前および露店名を設定する際は、下記のルールを参考に命名してください。
下記すべてに関して、それらの1つあるいは複数の単語の綴り間違いや代替的な綴りも受け入れられません。

1. 下品で、冒涜的で、無礼な名前、または差別的な名前で、一般的な罵り、人種的中傷、およびこれらの言葉の同音異義語が含まれた名前。
2. 組み合わせると不快感を与える言葉。
3. 宗教的な名前。
4. 犯罪者の名前。
5. 製品、サービス、概念などの登録商標を含む名前（Wonderland、ベルクスなど）。
6. サポートスタッフまたはベルクスや関連企業を代表する者の評判を傷付けることを意図して選択した名前、またはその効果を有するもの。サポートスタッフまたはベルクスや関連企業を代表する者になりすますために使用される名前（GM、GameMasterなど）。
7. サポートスタッフ、ベルクスが不適切と判断する名前。

上記のルールに違反する名前が見つかった場合、名前の変更などの対応を行う場合があります。また、違反した名前の性質によって、キャラクターの削除やアカウントの利用停止などの対応が行われる可能性があります。

4.対応ポリシーについて▲ ページトップへ

『Wonderland ONLINE』では、ゲームマスターを含むサポートスタッフは以下の対応ポリシーに従いサポートを行います。
ゲーム内でお困りの際には対応ポリシーをご確認の上、サポートスタッフによる対応を希望する場合には、公式サイトの「サポート」内、「お問い合わせ」にありますフォームよりからご報告ください。

1. 攻略情報について
   　ゲーム内の説明および公式サイトなどで公表されていない部分のゲームに関する情報は攻略情報となり、サポートスタッフはこれらの質問にはお答えできません。
2. ハラスメント（嫌がらせ）について
   　プレイヤー間のトラブルには原則として対応いたしませんが、悪質なハラスメントを受けている場合、サポートスタッフはその問題解決の為可能な範囲で必要な措置をとります。
   　ゲーム内でこのような問題に遭遇した場合、公式サイトの「サポート」内、「お問い合わせ」にあります「不具合報告・ご意見の送信」フォームからご報告ください。
3. スタックして移動不能になったキャラクターについて
   　地形の間などにはまってしまいキャラクターが移動できない状態になってしまった場合、「システム設定」ウィンドウ内の、「ベース帰還」機能をご利用ください。戻り先を選択後、「確定」を押す事により選択した場所にキャラクターが移動されます。
4. 補償や復元について
   　いかなる種類の補償や復元は、状況に関わらず保証されているわけではありません。ゲームの不具合やサーバー障害など、開発・運営側の問題により生じた問題に関しては可能な限り調査を行ないますが、すべての状況で希望される対応ができるとは限りません。あらかじめご了承ください。
   • ・友好度が下がり、離別した仲間が所持していたアイテム 友好度が下がり仲間が離別してしまった場合、その仲間が所持していたアイテムなども失われます。これらのアイテムについては弁済を行うことはできません。
     仲間の友好度には十分お気を付けいただくようお願いいたします。
   • ・誤って破棄または売却を行ったアイテム 誤って破棄されたアイテムや、NPCへ売却したアイテム、露店等で他のプレイヤーに購入されたアイテムや仲間については弁済を行うことはできません。
     また、他プレイヤーに購入されたアイテムや仲間について、購入したプレイヤーの情報を提供することはできません。
   • ・誤って削除したキャラクターデータ 誤って削除してしまったキャラクターデータについては、復旧等の対応を行なう事はできません。キャラクターの削除はよく確認した上で実行していただけますようお願い致します。
   • ・不具合により失われたアイテムおよびキャラクターデータ 不具合によりゲーム内のアイテムやキャラクターデータが失われた場合、サポートスタッフはこれらを調査し、対応が可能な場合に限り弁済等の対応を行なう場合がございます。
     これらの問題に遭遇した場合、速やかに公式サイトの「サポート」内、「お問い合わせ」にあります「その他のお問い合わせ」フォームからご報告ください。

※これらの内容は予告無く変更・追加・削除される場合があり、ウェブサイトへ掲載された時点から有効となります。